QNB Finansbank’tan Gelen Yanıltıcı SMS Ve Bilgim Dışı Hesap Açılması

QNB Finansbank müşterisi olmamama rağmen 26 Aralık Cuma günü saat 16.41’de tarafıma SMS gönderildi. Mesaj içeriğinde “Değerli Müşterimiz, güvenliğiniz için bilgilendirmek isteriz. Hesap, kart ve bankacılık bilgileriniz size özeldir…” şeklinde, bankacılık bilgileri ve güvenlik uyarıları yer almaktaydı.

Benim QNB Finansbank’ta bildiğim kadarıyla herhangi bir hesabım veya kartım bulunmamaktadır ve olsa dahi bundan haberim yoktur. Yaklaşık 14 yıldır kullandığım mevcut telefon hattıma böyle bir mesaj gelmesi, üzerime bilgim dışında bir hesap ya da ürün tanımlanmış olabileceği endişesini doğurmuştur.

Konu üzerine bankayı aramayı denedim ancak yalnızca sesli asistanla karşılaştım ve bir müşteri temsilcisine bağlanıp durumu netleştiremedim. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Telefon numaram üzerinden, ismim veya kimlik bilgilerim kullanılarak adımın geçtiği herhangi bir hesap, kart veya bankacılık ürünü açıldıysa bunların acilen kontrol edilmesini ve bilgim dışında açılmış bir hesap varsa derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca numaramın, başka bir müşterinin kaydıyla karışmış olma ihtimaline karşı sistemlerinizde gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın giderilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.