QNB Finansbank’ta Yetkisiz Güvenlik SMS’i Ve Hesap Açıklaması Talebi

QNB Finansbank’ta kendi adıma açılmış hiçbir hesabım, kartım ya da bankacılık ürünüm olmamasına rağmen 26.12.2025 tarihinde tarafıma “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz için bilgilendirmek isteriz…” şeklinde, banka güvenliği ile ilgili bir SMS gönderildi. Bankada herhangi bir hesabım ya da ilişkim olmadığı için bu mesajın neden ve hangi kayıt üzerinden tarafıma iletildiğini anlayamadım.

SMS’in gönderildiği telefon hattı abimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, ben QNB Finansbank nezdinde kendi adıma hiçbir başvuru ya da hesap açılışı yapmadım. Buna rağmen böyle bir bilgilendirme mesajı almam, adım veya bilgilerim üzerinden bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda beni tedirgin etmiştir.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Bu nedenle, kendi adıma QNB Finansbank’ta herhangi bir hesap, kart ya da ürün açılıp açılmadığının acilen kontrol edilmesini, bu SMS’in neden gönderildiğinin netleştirilmesini ve sonucun Şikayetvar üzerinden veya beni arayarak tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.