to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Olmadan Sürekli QNB SMS Almak Ve İptal Edememek Endişe Verici
QNB bankasından haftada birkaç kez kampanya içerikli SMS alıyorum. Ancak benim QNB’de herhangi bir hesabım, kartım ya da ürünüm bulunmuyor. Buna rağmen sürekli mesaj gelmesi hem rahatsız edici hem de kişisel verilerim açısından endişe verici bir durum oluşturmaya başladı.
Gelen SMS’lerde “SMS almak istemiyorsanız ret yazın” şeklinde bir ifade yer alıyor. Defalarca kez belirtilen şekilde SMS göndererek reddetmeyi denedim ancak bu kez de “bankamıza kayıtlı hesabınız yoktur” şeklinde cevap geliyor. Yani hem müşteri olarak görünmüyorum hem de bu yüzden SMS iptalini gerçekleştiremiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefon bankacılığında benden online bankacılık şifresi istendiği için hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Müşteri olmadığım için de bu şifreye sahip değilim ve sorunu anlatma imkanı bulamıyorum.
QNB’nin, telefon numaramın hangi gerekçeyle sistemlerinde kayıtlı olduğunu açıklamasını, numaramın iletişim listelerinden ve veri kayıtlarından kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma iznim olmadan SMS gönderiminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çok sağ olun ya. Haftada 2 3 kez geliyor diye şikayet ettim. Simdi günde 2 3 kez SMS geliyor.
