QNB Finansbank'ta 50.000 TL Sıfır Faizli Kredi Vaadi Gerçekleşmedi, İstenmeyen Kredi Kartı Verildi

30 Eylül Cuma günü saat 16.00 civarında, çalıştığım iş yerine gelen ve kendini QNB Finansbank personeli olarak tanıtan O*** A** D**** isimli kişi ve yanında bulunan bir hanımefendi, yeni müşterilere 50.000 TL tutarında sıfır faizli kredi verildiğini söyleyerek beni banka müşterisi olmaya yönlendirdi. Bu vaat üzerine kimliğimi verdim, gerekli sorgulamaları yaptılar ve 50.000 TL sıfır faizli kredinin tarafıma onaylandığını ifade ettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek hesap açmayı kabul ettim.

Hesap açılışı sırasında, istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma kredi kartı verildi, kullanmak istemiyorsanız açmayın, çöpe atın şeklinde ifadeler kullanıldı. Ayrıca 1-2 gün içerisinde banka şubesinden, yani Cevizli şube/bölge müdürlüğünde görevli personelin beni arayarak faizsiz kredi işlemini tamamlayacağı söylendi ve O*** A** D**** bana iletişim numarasını verdi.

Ancak iki gün boyunca kimse tarafından aranmadım. Üçüncü gün ben kendim aradım, birkaç kez söylememe rağmen ancak daha sonra dönüş sağlandı. Şubede, bölge müdürlüğünde görevli olduğu söylenen D**** Hanım ile görüştüğümde, bana ilk başta söylenenin aksine 50.000 TL’lik faizsiz kredinin tarafıma tanımlanamayacağını, limitimin 10.000 TL olduğunu belirtti. Bir hafta beklemem gerektiği, O*** Bey’in konuyu halledeceği söylendi. O*** Bey’i tekrar aradığımda ise haftaya tekrar arayın, büyük ihtimalle çözülür gibi net olmayan cevaplar aldım. Defalarca sorduğum halde, beklemem durumunda bile kesin bir sonuç olacağı söylenmedi.

Sonuç olarak, istemediğim halde bana kredi kartı verilmiş, 50.000 TL sıfır faizli kredi kesinleşmiş gibi anlatılarak müşteri yapılmış ve ardından hem ben hem de aynı durumun yaşandığı iş yeri arkadaşım ortada bırakılmış durumdayız. Bana verilen bilginin doğru çıkmaması ve oyalayıcı, belirsiz cevaplar nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

QNB Finansbank’ın, Cevizli bölgesinde görev yapan ilgili personeller hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bana ilk etapta vaat edildiği şekilde 50.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredinin sağlanmasını; eğer bu mümkün değilse de banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırarak hesabımın ve tarafıma açılan tüm ürünlerin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.