QNB Finansbank’ın Kredi Kartı Ve KMH Hesap Kısıtlaması Açıklama Talebi

QNB Finansbank’ın anlam veremediğim KMH ve kredi kartı kısıtlaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şube üzerinden kredi başvurusu yaptım ve hemen ardından hem KMH hesabıma hem de kredi kartıma kısıt getirildi.

Çağrı merkezini aradığımda defalarca kez nedenini sormama rağmen tek alabildiğim cevap “banka politikaları” oldu. Hangi bankacılık politikası sebebiyle böyle bir kısıtlama uygulandığını, kart ve hesap sahibi olarak bilmek istediğimi belirttiğimde ise “biz bir şey diyemeyiz, banka politikaları bu şekilde” denilerek konu kapatıldı.

Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucunda d***@qnb.com.tr mail adresini öğrenip yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattığım bir mail gönderdim. İlk mailimi 28.02.2026, ikinci mailimi 04.03.2026, üçüncü mailimi ise 05.03.2026 tarihlerinde attım ancak bu yazışmalarımın hiçbirine bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Büyüklüğüyle övünen bir bankanın, müşterisinin bu kadar açık şekilde belirttiği mağduriyete rağmen hiçbir yazılı açıklama yapmamasını ve sürece dair tek bir bilgilendirme bile sağlamamasını kabul edemiyorum. Hesabıma ve kartıma hangi gerekçeyle kısıtlama getirildiğinin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.