Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartı Kısıtlamasının Açıklanması Ve Hızlı Kaldırılması Talebi

QNB Finansbank kredi kartım, hesap kesim tarihinden önce kalan borcum olmamasına rağmen banka tarafından kısıtlandı. Hesap kesim tarihi geçtikten sonra da o aya ait ödememi tam ve zamanında yapmama rağmen, üzerinden üç gün geçmesine rağmen kartımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve kartımı hiçbir yerde kullanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bunun banka kararı olduğunu ve detaylı bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ne kısıtlama gerekçesi hakkında şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimin ne zaman sonlanacağı söyleniyor.

Kartımı günlük harcamalarımda ve ödemelerimde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde zora sokuyor. QNB Finansbank’tan, kredi kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bu kısıtlamanın gerekçesi hakkında tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.