to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Aşırı Arama Sıklığı
17.09.2026 tarihinde saat 09:10 civarında QNB Finansbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Karşı tarafta 0531********36 numaralı hattan arama yapıldı. Gecikmede olan borcumla ilgili bilgilendirme yapılırken telefondaki hanımefendinin üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.
Ülkenin ekonomik koşulları bu kadar ağırken, bankanız tarafından günde defalarca aranmam zaten psikolojik olarak yıpratıcı bir durumken, bir de “harcamalarınızı ona göre yapsaydınız” şeklinde yargılayıcı bir ifade kullanılması kabul edilemez. Müşterisini anlamaya çalışmak yerine suçlayan ve küçümseyen bu yaklaşım, hem kurumunuzu hem de markanıza olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. QNB ile çalışmayı düşünmüyorum bu hareketten sonra. Ödenmemiş borcumu da elime para geçtiğinde ödeyeceğim borcumun da yasal gün sayımın da harcamalarımı neye göre yapıp yapmayacağımın da farkındayım. Günde 50 kere arayacağınıza müşteri hizmetlerinizin konuşma biçimlerini ve kullanıcılarınıza nasıl hitap etmeleri gerektiğini öğretin.
Görüşmenin tarih ve saat bilgisi ile birlikte aramanın yapıldığı numara sistemlerinizde kayıtlıdır. İlgili ses kaydının acilen dinlenmesini, bu temsilci hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde rencide edilmemesi için çağrı merkezi ekibinizin iletişim dili konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Aşağıdaki şikayetleri gördükten sonra benimle aynı "hadsizce" konuşmaya maruz kalmış bir sürü insan gördüm. Şikayetlerin bir yere varmadığı ve sonuçlarının aslında müşteri hizmetlerinin değil onlara bu konuda görüşebilme yetkisi veren yetkililerin olduğunu görüyorum. QNB burayı kendi Arap baharında sandı galiba. En kısa sürede bu bankadan çıkış yapacağım. Müşteri hizmetleriniz de Türkiye'de yaşadıklarını unutmasınlar. Yarın öbür gün kendi telefonları da günde 100 defa arandığı günlere düşerler umarım. Bu olayı da unutmayacağım. Sunacağınız tek çözüm hadsizliğin önüne geçecek müşteri hizmetleri ekibi ve yönetimi.
