QNB Türkiye Temsilcisinin Saygısız Ve Küçümseyici Üslubu

15.08.2026 tarihinde saat 13:54 civarında, QNB Finansbank’a ait kredi gecikmemle ilgili olarak Ankara E** Hukuk Bürosu adına arandım. Borcumu ödemek için gün vermek ve yapılandırarak kapatmak üzere iyi niyetle konuşmaya çalıştığım halde, telefondaki C** isimli görevli son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Kendisine ödemeyi ayın 25’inde, yani yaklaşık 10 gün sonra yapabileceğimi belirttiğimde, “Ayın 25’i olmaz, siz kendinizi ne sanıyorsunuz, yerken iyiydi, bankanın işi gücü yok size para verdi” gibi ifadeler kullandı. Bu üslup ve tavır üzerine, bu şekilde devam edeceklerse icra yoluna gitmelerini, rahatsız eder gibi aramayı bırakmalarını söyledim. Buna rağmen konuşma sonlanana kadar aynı saygısız tutumu sürdürdü ve ben de telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Ocak ayından bu yana yaşadığım yoğunluk nedeniyle ödemelerim düzensiz hale geldi ve ben borçlarımı yapılandırarak kapatmaya çalışıyorum. İyi niyetle çözüm ararken, bu tarz kırıcı ve küçümseyici bir yaklaşım ile muhatap olmak hem insan onurunu zedeliyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 5032’dir.

QNB Finansbank’ın, borç tahsilatı için çalıştığı bu hukuk bürosunun ve özellikle bahsi geçen personelin çağrı kayıtlarını incelemesini, bu tutumla ilgili gerekli disiplin sürecini işletmesini ve bundan sonra benzer bir üslup ve psikolojik baskıya maruz kalmamam için gereken önlemleri almasını talep ediyorum. Borcumu, konuştuğumuz tarihe yakın makul bir vadede ödemek ve konuyu kapatmak istiyorum ancak bunun insanca ve saygılı bir iletişim çerçevesinde yürütülmesini bekliyorum.