to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Tahsilat Temsilcisinin Baskıcı Ve Saygısız Üslubu
8 Eylül 2026 tarihinde QNB Finansbank tahsilat birimi tarafından 0552 *** ** 63 numaralı hattımdan arandım. Gecikmeli ürün ödememle ilgili görüştüğümüz müşteri temsilcisine, ödemeyi gün içinde yapacağımı açıkça belirtmeme rağmen, temsilci “Şu an yapın, sizi bekliyorum” şeklinde baskıcı ve bana göre saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuştu.
Bir banka çalışanının, özellikle tahsilat biriminde görev yapıyor olsa dahi, müşteriye bu şekilde üst perdeden ve uygunsuz bir tavırla hitap etmesini kabul etmiyorum. Görüşmelerin kayıt altında olduğu tarafıma iletildiği için, ilgili çağrı kaydının dinlenmesini ve konuşmadaki üslubun kontrol edilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank’ın çalışanlarına, müşteri ile iletişimde daha saygılı, sakin ve kuruma yakışır bir dil kullanılması yönünde gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini, aynı zamanda bu çağrıyı yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
