to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulama Erişimim Engellendi Çözüm Sunulmuyor
QNB Finansbank’ta aktif kredilerim ve hesabım bulunmakta, düzenli olarak bu hesaba para aktarımı yapıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem internet şubesi hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır. QNB Mobil’e giriş yapabilmek için Şubelerimizden ya da 0850 222 0 900 numaralı Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmedi. Hesabımda herhangi bir bloke, güvenlik engeli veya sözleşmeye dair bir sorun olduğu da belirtilmedi.
Hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, kredi ürünlerimi ve işlemlerimi kendi uygulamam üzerinden sorunsuz şekilde yönetebilmek istiyorum. En azından bu süreçte, hesabımdan ödeme yapabilmeme ve işlemlerimi gerçekleştirebilmeme olanak tanınmasını talep ediyorum. Hesap numaramın son altı hanesi: 318870’dir. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
En kısa zaman diliminde geri dönüş beklemekteyim buna istinaden yasal yollara (BDDK) ya şikayet durumunda bulunacağım. Anlayışınız için teşekkürler iyi Çalışmalar.
Sorun çözüldü mü