QNB Finansbank Kredi Kartı Yurt Dışı Borcunun Nakit Dolarla Ödenememesi

QNB Finansbank’a ait QNB Kart Finans kredi kartımla yaptığım yurt dışı harcamalarımın dolar borcunu iki gündür ödeyemiyorum. Ne ATM’lerden ne de banka şubesinden döviz olarak ödeme yapamıyorum. Bugün, 12.11.2026, bu borcun son ödeme günü ve yarından itibaren borcum faize girecek olmasına rağmen banka üzerinden çözüm üretilmiyor.

Toplam 609,17 dolar borcum bulunuyor. Banka yetkilileri, hesabıma borcum kadar tl yatırmamı, o tl ile bankadan dolar alacaklarını ve sonra borcumu ödeyebileceklerini söylüyor. Oysa ben doları dışarıdan alıp bankaya getirmiş durumdayım, nakit dolar olarak ödemek istiyorum. Buna rağmen “o doları alamayız, emir geldi” deniliyor, ancak bunun gerekçesi net bir şekilde açıklanmıyor.

Yaklaşık 17 yıldır bu bankayla çalışıyorum, bugüne kadar böylesine mağdur edici bir uygulama görmedim. İki gündür bankaya gidip gelmeme rağmen sorun çözülmedi, bugün de mesai saatleri içinde (12.00–15.00 arası) ödeme yapmayı denedim fakat sonuç alamadım. Buna karşın bir gün bile gecikme olsa anında faiz işletilirken, benim iki gündür yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmemesi kabul edilemez bir durum.

Borç ödemenin nakit dövizle neden kabul edilmediğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım gecikme nedeniyle oluşacak faiz ve olası ek masrafların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.