QNB Extra Kredi Kartı Yurt Dışında 1 Günlük Gecikme Sonrası Orantısız KKDF Ve Faiz

QNB Finansbank’a ait QNB Extra kredi kartımla yurt dışında yaptığım harcamaların ekstreme yansıtılması ve sonrasında uygulanan faiz ile KKDF tutarı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

2026 Haziran dönem ekstreme, yurt dışında fiziki ve/veya internet üzerinden gerçekleştirdiğim toplam 2.792,77 USD tutarındaki harcamalar yansımıştır. Ekstrede belirtilen son ödeme tarihi 6 Temmuz olmasına rağmen, borcun tamamını yalnızca 1 günlük gecikme ile 7 Temmuz tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödedim. Kartımın son dört hanesi 7884’tür.

Borcun tamamını ödememe rağmen, ekstreme 36,63 USD faiz ve buna ek olarak 424,41 USD KKDF yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir farklı bankalara ait kredi kartlarını yurt dışında aktif olarak kullanan ve genel olarak ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, sadece 1 günlük gecikme nedeniyle bu seviyede bir KKDF ile ilk kez karşılaşıyorum. Özellikle 424,41 USD tutarındaki KKDF’nin, hem gecikme süresi hem de yansıtılan faiz ile karşılaştırıldığında son derece yüksek ve orantısız olduğu kanaatindeyim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede, işlemlere KKDF ve faiz kesintisi uygulandığı belirtilmiş, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmamıştır. Görüşme sırasında KKDF’nin hesap kesim tarihinden itibaren işletildiği ve bu nedenle 11 günlük bir hesaplama yapıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak tecrübeme ve daha önceki kart kullanımlarına dayanarak, KKDF uygulamasının daha çok taksitli işlemler, nakit kullanım veya borcun tamamının ödenmemesi gibi durumlarda gündeme geldiğini biliyorum. Borcun tamamını ödemiş olmama rağmen, yalnızca bir günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir KKDF tahakkuk ettirilmesi bana hakkaniyetli görünmemekte ve tüketici aleyhine bir uygulama izlenimi yaratmaktadır.

Bu nedenle, 2.792,77 USD tutarındaki harcamalarıma bağlı olarak ekstreme yansıtılan 424,41 USD KKDF tutarının iptal edilmesini, sadece fiili gecikme süresi ile orantılı olması gereken normal faiz tutarının tahsil edilmesini ve işlemin yeniden detaylı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumları yaşayabilecek diğer müşteriler açısından da, yurt dışı harcamalarda KKDF ve faiz uygulamasının açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ekstre ve sözleşme metinlerinde de bu hususların daha net ifade edilmesini rica ederim.

Yaşanan bu süreçte, uzun yıllardır bankacılık hizmetlerinizi kullanan bir müşteri olarak hem bilgilendirme hem de uygulamanın orantılılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Talebimin yeniden değerlendirilerek, kart hareketlerimin gün gün incelenmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm KKDF tutarının iptal edilmesiyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.