to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Teklifi İptali Ve Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet
QNB Finansbank’a ait sonu 2507 ile biten kredi kartım için yasal hakkım olan yapılandırma talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım şu an 79 günlük gecikmede ve toplam borcum 268.725,00 TL’dir. Bu borcu tek seferde ya da mevcut haliyle ödemem mümkün olmadığı için düzenli taksitlerle borcumu kapatmak amacıyla defalarca kez yapılandırma talebinde bulundum.
23.12.2025 tarihinde bankanın genel merkezi ile yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi K**** Hanım bana 36 aya kadar yapılandırma imkanı sundu. 3,11 faiz oranı ile aylık 13.753,03 TL ödeme ve toplam 495.109,39 TL geri ödeme olacağı, ilk taksitin ise 05.01.2026 tarihinde başlayacağı ve her ayın 5’inde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ben de maaş günüm 15’i olduğu için, sadece son ödeme gününün her ayın 15’i olarak değiştirilmesini talep ettim; bu talebim kabul edilmeyince de kararsız kalıp işlemi o an için onaylatmadım.
Sonrasında tekrar aradığımda, bana dün verilen bu bilginin “imkansız” olduğu, yanlış bilgi verildiği ve artık yapılandırma için uygunluğumun bulunmadığı söylendi. 24.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda da aynı şekilde yapılandırmaya uygun olmadığım ifade edildi. Bir gün önce detaylarıyla sunulan bir yapılandırma planının ertesi gün tamamen reddedilmesi ve bilgi tutarsızlığı nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Üstelik borcum yapılandırılmazsa dosyamın avukata devredileceği belirtiliyor; ben ise bunu yaşamamak için en az 4–5 kez arayıp çözüm aramama rağmen sonuç alamıyorum.
Ben, 23.12.2025 tarihinde tarafıma sunulan yapılandırma teklifinin geçerli sayılmasını ve bu teklif kapsamında, sadece her ayın 5’i yerine maaş günüm olan 15’inde ödeme yapacağım şekilde planın düzenlenerek borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Her ay düzenli olarak 13–15 bin TL aralığında ödeme yapmaya istekli ve kararlı olduğumu, niyetimin borcumu kapatmak olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bilgi tutarsızlığının ve yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Dün akşam şikayetimi buradan dile getirdikten sonra sabahına tarafıma gelen mesaj. Bu şekilde yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim. Mağdur bir müşteri olarak herkese tavsiyemdir; finanstan sıfır faizli kredi kullanıp rezil olacağınıza diğer bankalardan yüksek faizli kredi kullanıp en azından ödeme durumunuzda güçlük oluştuğu zamanlarda ödeme kolaylığı ile müşterisinin yanında olan bankalardan kredi çekin.
