to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank ATM'sinde 23.000 TL’nin Kayıp Olması Ve Uzun Bekleme Süreci
14.08.2026 tarihinde saat 12.30 civarında İstanbul Bağcılar’da bulunan QNB Finansbank ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı yuttu. Ekranda “hata girdiniz, para geri veriliyor” şeklinde bir uyarı çıktı ancak para ne hesaba geçti ne de geri iade edildi.
ATM’ye yatırdığım toplam 23.000 TL şu an ortada yok, müşteri hizmetlerini aradığımda ise incelemenin en az bir hafta süreceği ve beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre belirsiz kalması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
ATM’nin arıza vermesi benim hatam olmadığı halde, paramın bu şekilde bloke olması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil. Yapılan işlemin acilen incelenmesini, 23.000 TL’nin hesabıma en kısa sürede geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
