QNB Finansbank Asgari Ödeme Sonrası Yetkisiz Otomatik Çekim Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

QNB Finansbank Fix Card kredi kartımın son ekstresinde asgari tutarı ödememe rağmen kalan borç bakiyem yaklaşık 3 hafta önce hesabımdaki bakiyeden otomatik olarak çekildi. Asgarisini yatırdığım bir borcun kalan kısmının iznim ve onayım olmadan hesabımdan tahsil edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı şekilde anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Sorunun nedenini açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen net bir çözüm sunmadılar. Şikayet kaydı açılmasını istediğimde de süreci sahiplenmek yerine bana numara verip “siz arayın” şeklinde emrivaki bir yaklaşımla sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Bankanın bu ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

QNB Finansbank’tan, asgari ödeme yapılmasına rağmen hesabımdan otomatik çekilen yaklaşık 8.000 TL’lik tutarın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, bu işlemle bağlantılı tüm otomatik tahsilatların iptal edilmesini ve kartımla ilgili tüm işlemlerime son verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğim için acilen dönüş yapılıp sorunumun çözülmesini istiyorum.