Kapatılan Kredi Kartımda Yetkisiz Kampanya İşlemi Ve 1800 TL Haksız Borç

QNB Finansbank kredi kartımla ilgili bilgim ve onayım dışında kampanyalara dahil edildiğimi sonradan öğrendim. Kredi kartımı aktif olarak hiç kullanmamama rağmen, her ay 50, 300, 400 TL gibi tutarlar eksi bakiyeye düşüyor ve bu tutarları düzenli olarak ödemek zorunda kalıyordum.

Durumdan rahatsız olduğum için kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım. Kartımı kapatırken tüm borçlarımı ödedim ve müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir borcumun kalmadığını açıkça söyledi. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra kartıma 1.800 TL civarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Mobil uygulamaya girdiğimde kapalı olan kredi kartımın hâlen eksi bakiyede göründüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın beni kampanyalara otomatik olarak dahil etmelerinden kaynaklandığını, sistemin kendisinin kaydettiğini ve bu nedenle borç oluştuğunu söylediler. Ben hiçbir kampanyaya kendi rızamla katılmadım, bu kampanyalardan fiilen hiçbir şekilde yararlanmadım ve özellikle kartımı kapatırken borcumun olmadığının söylenmesine rağmen sonradan borç çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum ve ilgili kredi kartımın son dört hanesi 9104’tür. Bilgim ve onayım dışında tanımlanan kampanyalardan kaynaklanan, kapalı kartıma yansıtılan yaklaşık 1.800 TL’lik borcun ve varsa buna bağlı diğer haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini, hesabımdaki eksi bakiyenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.