QNB Finansbank'ta Borç Yapılandırma Talebine Cevap Gelmemesi Ve Sürekli Arama

QNB Finansbank kredi kartımın borcunu, bakanlık ve devlet yetkililerinin duyurduğu borç yapılandırma ve taksitlendirme imkânlarından yararlanarak ödemek istedim. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma/taksitlendirme talebimi iletmeme rağmen, talebimin alındığı söylendi ancak ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte, zor bir dönemde olmama ve yalnızca bir ekstre gecikmesi yaşamama rağmen, banka tarafından sık sık aramalarla rahatsız edildim. Buna karşın, borcumu makul bir şekilde ödemek için yaptığım yapılandırma talebine hiçbir şekilde yanıt verilmemesini, yasal ve etik sorumlulukların yerine getirilmemesi olarak görüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kredi kartımı iptal ettirdim ve QNB Finansbank’ı tercih etmeyi kesinlikle önermiyorum. Zor gününde müşterisine çözüm sunmayan, buna rağmen sürekli baskı yapan bir kurumla çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.