to read complaints and reviews, or file yours.QNB ATM Para Yatırma İşlemi İade Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yetersiz
25 Eylül 2026 civarında, akşam saat 17.00 sularında İstanbul Çemberlitaş meydandaki ATM’lerde QNB ATM’si bozuk olduğu için, anlaşmalı olduğu TEB ATM’sinden QNB kartımla para yatırma işlemi yapmak istedim. 13.800 TL yatırdım, ATM paramı aldı, kartımı geri verdi ancak hiçbir işlem tamamlanmadan ekran normale döndü. Hemen ardından mobil uygulamamdan kontrol ettiğimde paranın hesabıma geçmediğini gördüm.
Yaklaşık iki aydır QNB ile defalarca görüşmeme rağmen, ATM’nin TEB’e ait olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte parama ulaşamadığım için 5 otomatik ödememi iptal etmek zorunda kaldım ve düzenli kullandığım kredi kartlarımı kapattım.
Her gün kontrol edilen ATM’den çıkan fazla paranın bu kadar uzun süre sahibine iade edilmemesini ve QNB’nin müşterisinin yanında durmamasını kabul edemiyorum. Yatırdığım 13.800 TL’nin bir an önce hesabıma geçmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
