ATM'de Yatırılan 39.700 TL Hesaba Yansımadı

QNB bankasının Iğdır merkezde, banka önünde bulunan ATM’sinden 08.10.2026 tarihinde saat 14.30–14.40 aralığında hesabıma 39.700 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de herhangi bir hata uyarısı almadım, ekranda “işleminiz onaylandı” ifadesi göründü ancak para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine hemen aynı yerdeki şubeye geçerek durumu görevliye anlattım. Bana bazen gecikmeler yaşanabildiği, biraz beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 15 dakika şubede beklememe rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Bunun ardından müşteri hizmetlerini kendim arayarak şikayet kaydı oluşturdum.

Yüksek tutarlı bir işlem olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. ATM’ye yatırdığım 39.700 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.