Onaylı İhtiyaç Kredisi Kullanılamıyor, Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

QNB üzerinden internet cep şube aracılığıyla ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredi onaylandı. Ancak yaklaşık 1 aydır onaylı olan bu krediyi bir türlü kullanamıyorum. Ekranda krediyi kullanabileceğimi gösteren bir ifade yer almasına rağmen işlem son aşamaya geldiğinde “sorun” olduğu belirtiliyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Görüştüğüm yetkililer, sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylemekle yetindiler. Bir aydır devam eden bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil ihtiyacım olan krediye erişemiyorum.

Onaylanmış olan ihtiyaç kredimin herhangi bir ek şart veya engel olmadan derhal kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.