Kredi Başvurusu Sürecinde Sürekli Ret Ve Yetersiz Bilgilendirme

QNB Mobil üzerinden kredi başvurusu yapmak için yeni bir hesap açtım. Hesabımı açtıktan yaklaşık 5 dakika sonra kredi başvurusu yapmak istediğimde, “Değerli müşterimiz daha önce yapmış olduğunuz başvuruların olumsuz sonuçlanması nedeni ile QNB Mobilden yeni bir başvuru yapamamaktasınız. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu sorun 4 gündür devam ediyor ve her denememde aynı mesajı alıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. Ancak bana yalnızca birkaç gün sonra tekrar denememi söylediler, herhangi bir çözüm ya da alternatif yol sunulmadı. Ayrıca başvurunun neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama verilmedi.

Kredi başvurusu dışında başka bir işlemde sorun yaşamıyorum; zaten QNB müşterisi olmamın sebebi kredi çekmek istememdi. Ancak hiçbir şekilde başvuru yapamıyor ve konuyla ilgili tatmin edici bir destek alamıyorum.

Kredi başvurusunun neden reddedildiğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.