to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Transfer Engeli: Belirsiz 'Doküman Eksik' Uyarısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
QNB Finansbank Nalçacı şubesindeki bireysel hesabımdan 15 Ocak 2026 tarihinden bu yana mobil bankacılık üzerinden para transferi yapamıyorum. İşlemi her denediğimde sistem “doküman eksik” uyarısı veriyor; ancak ne tür bir evrak gerektiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor, benden özel olarak istenmiş bir evrak da olmadı.
Sorunu çözmek için Nalçacı şubesini birçok kez aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmuyor. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda da sürekli hatların dolu olduğu söyleniyor ve hangi saatte ararsam arayayım müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem işleyişimi aksatıyor hem de banka tarafından tamamen sahipsiz bırakılmışım hissi oluşturuyor.
Hesabımdan para transferi yapamama sorunumun acilen incelenerek “doküman eksik” uyarısına neden olan durumun net bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa hangi evrakların istendiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın bir an önce normal şekilde para transferine açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
