to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde, “Eksik dokümanları tamamlamanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hangi belgelerin eksik olduğu ya da bu belgeleri nasıl tamamlayabileceğim konusunda uygulama içinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu sorunla ilk kez bugün, 15.01.2026 tarihinde, yaklaşık saat 16.00 civarında karşılaştım ve yaklaşık iki saatdir çözüm bulamıyorum.
Bu süre içinde para transferi işlemini her denememde aynı uyarı ile karşılaştım; herhangi bir ücret kesintisi, bloke veya hesabımdan tutar düşümü de olmadı. Bireysel müşteriyim ve bugüne kadar banka tarafından eksik dokümanlarla ilgili SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim yoluyla herhangi bir belge talebi de almadım.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, fakat müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Uygulamada yaşadığım belirsizlik ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
QNB’den beklentim, müşteri hizmetlerine hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanması ve eksik olduğu belirtilen dokümanlar konusunda, hangi belgelerin gerektiği ve bunları nasıl iletebileceğim hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmemdir. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
QNB mobil bankacılık uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde, 'Eksik dokümanları tamamlamanız gerekiyor' şeklinde bir uyarı alıyorum. Hangi belgelerin eksik olduğu veya nasıl tamamlayabileceğimle ilgili ise herhangi bir bilgi verilmedi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaklaşık 2 ...
QNB Mobil uygulamasında bugün para transferi yapmak istediğimde "Eksik Döküman Uyarısı Nedeniyle Para Transferi Yapılamıyor" şeklinde bir uyarı alıyorum. Hangi belgenin eksik olduğu belirtilmediği için işlemi tamamlayamıyorum ve herhangi bir hata kodu da iletilmiyor. Hesabımda herhangi bir bloke vey...
QNB Bankası mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde son 5 gündür sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum. Ekranda yalnızca bu uyarı çıkıyor ve hangi belgenin eksik olduğu belirtilmiyor. Bu nedenle hesabımdan kredi kartı ödememi gerçekleştiremeyerek mağdur oldum. Müşteri hizmetle...
QNB’de maaş hesabı kullanıyorum ve yaklaşık 1 saattir internet ve mobil bankacılık üzerinden para transferi gerçekleştiremiyorum. Her işlem denememde “Seçilen maaş hesabı için eksik döküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez. Eksik dokümanları tamamladıktan sonra işleme devam edebilirsiniz.” şeklin...
QNB Finansbank maaş hesabım üzerinden yaklaşık bir haftadır QNB Mobil Bankacılık uygulaması ile para transferi yapmak istediğimde sistem sürekli “eksik doküman” hatası veriyor. Daha önce pek çok farklı bankayla çalıştım, hiçbirinde böyle bir uyarıyla karşılaşmadım. Uygulama ise bu hatanın neden kayn...
Yorumlar