to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifresi Verilmediği İçin Acil Şikayet
QNB nezdinde daha önce 18 yaş altı olduğum için banka kartı ve mobil bankacılık hizmeti alamadığım gerekçesiyle bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Bu şikayetim sonuçlandıktan sonra 22.04.2026 tarihinde QNB tarafından arandım ve hem banka kartı hem de mobil bankacılık kullanımı için uygunluk çıktığı, Özkanlar şubesine giderek bu işlemleri tamamlayabileceğim söylendi.
Ardından aynı gün Özkanlar şubesine gittim. Şubeye de uygunluk çıktığına dair mail gelmişti. Şubedeki görevliler işlem yapmaya çalıştı ve bana banka kartımı teslim ettiler ancak mobil bankacılık şifremi veremediler. Şubeye, sistemlerinde yalnızca banka kartı için uygunluk maili geldiğini, bu nedenle mobil bankacılık tanımlaması yapamayacaklarını söylediler. Oysa beni arayan QNB yetkilisi, sonucu okurken hem banka kartı hem de mobil bankacılık hizmeti için onay verildiğini açıkça söylemiş ve bu hizmetlerin her ikisini de şubeden alabileceğimi ifade etmişti.
Şu an sadece banka kartımı alabildim, mobil bankacılık hizmetim tanımlanmadı. Yakında staja başlayacağım ve maaşımı takip edebilmem için mobil bankacılık hizmetine acil olarak ihtiyacım var. Şikayetimin yeniden yalnızca mobil bankacılık hizmeti için değerlendirilmesini ve tarafıma mobil bankacılık şifresinin en kısa sürede verilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
