to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Kullanıcıların Mobil Bankacılık Engeli Staj Maaşını Tehdit Ediyor
17.04.2026 tarihinde staja başlayacağım yerin talebi üzerine velimle birlikte İzmir Pasaport şubesine giderek QNB Finansbank’ta kendi adıma hesap açtırdım. Hesap açma işlemi gerçekleştirildi ancak 18 yaş altı olduğum için mobil bankacılık şifresi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca banka kartı için de mutlaka iki velimin birden şubeye gelmesi gerektiği ifade edildi.
Günümüzde tüm bankacılık işlemleri neredeyse tamamen mobil bankacılık üzerinden yürütülürken, 18 yaş altı kullanıcıların mobil bankacılığa erişememesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Staj maaşım bu hesaba yatacak, fakat mobil bankacılık olmadığı için maaşımın yatıp yatmadığını kontrol edemeyeceğim, yatsa bile şubeye gitmeden çekemeyeceğim. Şubenin çalışma saatleri ile benim çalışma saatlerim çakıştığı için de maaşımı çekmek amacıyla şubeye gitmem neredeyse imkansız hale geliyor.
18 yaş altı kullanıcılar için veli onayıyla mobil bankacılığın açılabilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ilgili birimlere iletilmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
QNB’de 18 yaş altında olduğum için banka kartı alamıyorum. QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal temsilcim ile birlikte şubeye gitmem durumunda banka kartı açılabileceği söylendi. Ancak Özkanlar şubesine gittiğimde, ısrarla 18 yaş altına kesinlikle banka kartı verilemeyeceğini, böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Bu çelişki üzerine hem müşteri hizmetlerine hem de başka bir QNB şubesine tekrar danıştım, fakat net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. Ben staj yapan biriyim ve staj maaşım QNB hesabıma yatacak. Çalışma saatlerim banka çalışma saatleriyle çakıştığı için ATM kartım olmadan maaşımı düzenli şekilde çekmem mümkün olmayacak.
QNB müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye uygun olarak, yasal temsilcim ile birlikte şubeye gittiğimde tarafıma banka kartı verilmesini ve şubelerin bu konuda doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
