to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Müşteriye Dijital Bankacılık Ve ATM Erişimi Engeli Mağduriyet Yaratıyor
QNB CardFinans Nakit Maaş kartımda para olmasına rağmen ne ATM’den para çekebiliyorum ne de dijital bankacılık şifresi alarak mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum. Yaklaşık 9–10 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
18 yaş altı olduğum için şubeye gidemiyorum, ailemin rızası olmasına rağmen dijital bankacılık şifresi de verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “18 yaş altısınız” denilerek geçiştiriliyorum, ayrıntılı bir çözüm sunulmuyor. ATM’de de sadece maaşım kadar para çekebileceğime dair genel bir ifade çıkıyor, bunun dışında kartımda bloke veya kısıtlama olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.
Diğer bankalarda (Garanti, VakıfBank gibi) aile onayıyla dijital bankacılık kullanabilirken, QNB’de elimdeki kart adeta kullanılmayan bir kağıt parçasına dönmüş durumda. Kartımda para varken bunu kullanamamak ve hesabıma dijital olarak erişememek mağduriyet oluşturuyor.
Ailemin izniyle QNB üzerinden dijital bankacılık kullanabilmek, mobil bankacılığa giriş yapabilmek ve kartımdaki paraya sorunsuz şekilde ulaşabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
