Hesabım Mobil Bankacılıkta Bloklandı, Açıklama Ve Çözüm Talebi

22.02.2026 tarihinden bu yana QNB mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabıma erişemiyorum. QNB’den hesap açtım ve kendi hesabımdan yine kendi QNB hesabıma para yatırdım. Hesabımda yaklaşık 400.000 TL bulunuyor. Kısa süre sonra mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı almaya başladım.

Bugün Konya Zafer Sanayi Şubesi’ne giderek durumu sordum. Hesabımın kısıtlandığı ve bloke konulduğu söylendi. Şubedeki görevli bloke işlemini kaldırdığını belirtti ancak sonrasında tekrar denediğimde mobil bankacılık yine açılmadı ve bu kez “QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır” uyarısı almaya başladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yetki işlemlerinde kısıtlama olduğu için” çağrım hiçbir yetkiliye bağlanmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem mobil bankacılığa giremiyorum hem de hesabımda bulunan parama erişemiyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Ödemem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen iki gündür kendi param olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

QNB’den talebim, hesabıma konulan blokelerin ve kısıtlamaların acilen kaldırılması, mobil bankacılık erişimimin ivedilikle yeniden açılması ve hesabımdaki paraya kesintisiz şekilde ulaşabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca, bu blokeye neden olan durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Bu konudan kesinlikle memnun değilim, insan kendi parasıyla mağdur oluyor. Bu durumun acilen çözüme kavuşturulmaması halinde gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.