to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Hesabım Habersiz Kapatıldı, 250.000 TL'ye Ulaşamıyorum
QNB Finansbank’ta 161053958 numaralı ticari/KOBİ hesabımı aktif olarak kullanan bir esnafım. Her gün bu hesap üzerinden ödeme alıyor, ödeme yapıyor, tedarikçilerime para gönderiyor ve müşterilerimden tahsilat yapıyorum. Hesabım Şanlıurfa Emniyet Caddesi Şubesi’ne bağlıdır.
28.11.2025 tarihinde saat 18.30’da son kez mobil bankacılığa giriş yaptım. Ertesi gün tekrar giriş yapmak istediğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan “QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır.” uyarısı ile karşılaştım. Şu an hesabımda yaklaşık 250.000 TL bulunuyor ve bu paraya kesinlikle ulaşamıyorum.
Bu süreçte bana ne SMS gönderildi ne aranıp bilgi verildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Ticari bir hesabın bu şekilde habersiz ve gerekçesiz kısıtlanması hem beni hem de işimi hem de günübirlik çalışan tedarikçilerimi ciddi şekilde mağdur etti. Bugün ödeme yapmam gereken insanlar varken elim kolum tamamen bağlı durumda.
Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sadece “şubeye gidin” yönlendirmesi alıyorum; hafta sonu araya girdiği için de şube ile henüz görüşme sağlayamadım. Ne olduğunu bilmeden ticari faaliyetimin bu şekilde durdurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
QNB Finansbank’tan, ticari hesabıma getirilen kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, içeride bulunan yaklaşık 250.000 TL’ye acilen erişimimin sağlanmasını ve bu ağır mağduriyete neden olan işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.
KOBİ’yi en zor durumda bırakacak şey, paranın hesapta olup o paraya ulaşamamasıdır. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli QNB Finansbank Yetkilileri, Tarafıma iletilen genel nitelikteki bilgilendirme mesajınızı aldım. Ancak belirtmek isterim ki, yaşadığım durum sıradan bir “bildirim değerlendirme süreci” ile açıklanabilecek bir konu değildir. Ben aktif ticari faaliyeti olan bir esnafım ve hesabımda bulunan 250.000 TL’ye erişimimin hiçbir gerekçe belirtilmeden engellenmesi, işimi durma noktasına getirmiştir. Bu durum yalnızca maddi bir mağduriyet yaratmamakta; aynı zamanda ticari itibarımı da ciddi şekilde zedelemektedir. Günlük ödeme akışım durmuş, tedarikçilerime karşı zor durumda bırakılmış, alacak verecek dengesini sürdüremez hale gelmiş bulunmaktayım. Bir banka tarafından bu ölçüde keyfi bir kısıtlama yapılması hem hukuken hem de ticari teamüller bakımından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle; • Hesabıma uygulanan kısıtlamanın neden gerçekleştirildiğinin, • Bu kararın hangi birim tarafından ve hangi gerekçeyle alındığının, • Tarafıma ne zaman erişim sağlanacağına ilişkin net bir bilginin ivedilikle yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum. Her geçen saat iş hacmimi, ticari ilişkilerimi ve güvenilirliğimi olumsuz etkilemeye devam etmektedir. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin somut bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını önemle rica ederim.
QNB Finansbank’taki ticari hesabıma yaklaşık 1 hafta önce herhangi bir gerekçe ve delil gösterilmeden bloke konuldu. Tarafıma sadece “güvenlik amacıyla” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor, ancak blokenin somut sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Hesabımda yaklaşık 250.000 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ben ticari faaliyette bulunan biriyim ve tüm işlerim, tahsilatları ve ödemelerim bu hesap üzerinden dönüyor. Hesabıma konulan bu sebepsiz bloke yüzünden müşterilerime ve tedarikçilerime vermiş olduğum ödeme sözlerini yerine getiremiyorum. Bu durum hem ciddi maddi kayıplara yol açıyor hem de ticari itibarımın zedelenmesine neden oluyor. QNB Finansbank’ın, hiçbir somut delil ya da ayrıntılı açıklama yapmadan ticari hesabıma bloke koymasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin ivedilikle ve tamamen kaldırılmasını, ayrıca bloke koyma gerekçesinin tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
