to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Store Yetkisiz Çekim Ve Bilgilendirme Eksikliği
QNB kredi kartımın sonu 6243 ile biten kartımdan, 15 Mart tarihinde Microsoft Store adıyla 7.545 TL tutarında bir çekim yapılmış. Benim Microsoft ya da başka bir yerde hiçbir aboneliğim olmadığı halde bu tutarı ancak dün ekstreye bakarken fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak kartımı hemen iptal ettirdim ve QNB aracılığıyla harcama itirazında bulundum. Ancak buna rağmen ne işlemle ilgili net bir açıklama alabildim ne de bu tutarın kesin olarak iade edileceğine dair güvence verildi. Üstelik bu para çekilirken QNB tarafından bana ne bir onay SMS’i ne şifre talebi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. QNB, parayı kimin çektiğini göremediğini söylerken, Microsoft da böyle bir çekimi yaptığını kabul etmiyor.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım ve bir hafta sonra ekstre kesilecek, bu tutarı benim harcamadığım halde bana ödettirecekler. QNB’nin güvenlik ve bilgilendirme eksikliğinin araştırılmasını, Microsoft Store adıyla görünen bu işlemin hem QNB hem de Microsoft tarafından acilen detaylı şekilde incelenmesini ve 7.545 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hala QNB Finansbank tarafından dönüş yapılmadı. Bir bankada bu kadar güvenlik açığının olması kabul edilemez. Banka tarafından ne bir harcama mesajı ne de harcama için bir şifre gönderilmedi. Bu yapılan 7545,60 TL'lik harcama kesinlikle bana ait değildir. Kartımdan izinsiz çekilen bu tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum Benim o tutarı şu an ödeyebilecek gücüm yok. Bu olay yüzünden hem maddi hem de psikolojik olarak sıkıntı yaşıyorum. Tekrar söylüyorum bankanın kendi güvenlik açığı ve paramı iade etmiyorlar. Mağduriyetimin giderilip paramın iade edilmesini talep ediyorum.
O kadar çok şikayet var ki aynı durumdan muzdarip olan. Bir bankanın insanları bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Üstelik para dolar cinsinden çekilip dönem içi harcamalarda TL'ye çevirilmiş iki adet işlem var birisi 1.85 dolar onu şikayetime yazmadım bile. O işlemi de ben yapmadım. Her şey bu kadar basit olmamalı. Her yer aynı şikayetle dolu. QNB Finansbank'ın bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Henüz hiçbir şey çözülmedi banka kendi güvenlik açığını çökemedi QNB Finansbank kendi güvenlik açığı yüzünden bizi mağdur ediyor hesabımdan izinsiz 7546 TL para çekildi iade edilmedi hala bekliyorum hiçbir cevap yok bankadan!
Hiçbir geri dönüş yok bakın ben bankanın güvenlik açığı yüzünden bu yıpranmayı yaşamak zorunda mıyım? Ödeyecek durumum yok ben hiçbir şekilde harcama yapmadım o karttan QNB Finansbank halen kendi hatalarını telafi etmediler beni aramadılar beni dola. Ndırıcıların eline bıraktılar resmen. Bu nasıl banka nasıl bir güvenlik açığı kart bilgilerimi çalıp benim hesabımdan rahat rahat 7500 lira çekebiliyorlar çok mağdurum hesabımdan izinsiz para çekiliyor ve QNB Finansbank hiçbir şekilde dönüş yapmayıp parayı iade etmiyor
Bugün tarafımdan yapılan şikayete istinaden beni aradılar ve yapılan açıklama kelimenin tam anlamıyla bir fiyasko. Bana utanmadan "işlemin yapıldığı yerde 3D Secure altyapısı olmadığı için şifre gelmeden para çekildiğini" söylüyorlar. Bu resmen "Bizim sistemimiz delik deşik, isteyen herkes sizin onayınız olmadan paranızı çekebilir, biz de buna seyirci kalırız" demektir. Bana ait olmayan, onaylamadığım ve sizin güvenlik zafiyetiniz yüzünden gerçekleşen bu hırs'ızlığı meşrula'ştıramazsınız. Güvenlik sisteminizdeki bu devasa boşluğun faturasını bana kesip suçlu ilan etmeniz bankacılık etiğine sığıyor mu? Şunu da iyi biliyoruz ki internette ve şikayet platformlarında yaptığım araştırmada, aynı yöntemle onlarca müşterinizi daha mağdur ettiğinizi, bunun sizin için bir alışkanlık haline geldiğini gördüm. Sadece beni değil tüm müşterilerinizi korumasız bırakarak mağdur ediyorsunuz Sizin güvenlik açığınızın bedelini kimse ödemek zorunda değil. Paramı derhal iade edin aksi takdirde CİMER BDDK Tüketici Hakem Heyeti neresi varsa şikayet edeceğim. Umarım bir dahaki arayışınızda beni apt'al yerine koymaktan vazgeçip parayı iade edersiniz.
