to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Store'tan Yetkisiz 7099 TL Çekim Ve Banka Güvenlik Açığı
16 Mart 2026 saat 19.23 civarında QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Microsoft Store tarafından 7.099,00 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlem açıklaması “Microsoft store msbill. İnfo ile” olarak görünmekte, ancak bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve Microsoft Store üzerinden yapılmış herhangi bir alışverişim ya da aboneliğim bulunmamaktadır. Bu işlemler gerçekleşirken banka tarafından benden hiçbir şekilde şifre talep edilmemiş, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da gönderilmemiştir.
Durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; kredi kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve işlemlerin şüpheli işlem olarak incelenmesi için kayıt oluşturulduğu, inceleme sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak söz konusu işlemlerin hiçbirine onay vermediğimi ve harcamaların kesinlikle bana ait olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Bu alışverişe onay kodu gönderilmemesi ve birçok müşterinin aynı şekilde mağdur olması, bankanın buna önlem almaması nedeniyle bankanın güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
Toplam 7.099,00 TL tutarındaki bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca inceleme sürecinde oluşan veya oluşabilecek her türlü faiz, ek masraf ve mağduriyetimin de tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
