Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Para Çekme
Microsoft Store'dan Yetkisiz 91.200 TL Çekim İadesi Talebi

ID:35496554

Öznur sonuçtan memnun

Çözüldü

Microsoft Store'dan Yetkisiz 91.200 TL Çekim İadesi Talebi

Öznur

QNB Türkiye

19 Mart 00:57

350

Öznur'un Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü param iade edildi teşekkür ederim”

17 Mart sabahı saat 08:50 civarında QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Microsoft Store tarafından 45.600 TL tutarında iki kez, toplamda 91.200 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlem açıklaması “Microsoft store msbill. İnfo ile” olarak görünmekte, ancak bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve Microsoft Store üzerinden yapılmış herhangi bir alışverişim ya da aboneliğim bulunmamaktadır. Bu işlemler gerçekleşirken banka tarafından benden hiçbir şekilde şifre talep edilmemiş, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da gönderilmemiştir.

Durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; kredi kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve işlemlerin şüpheli işlem olarak incelenmesi için kayıt oluşturulduğu, inceleme sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak söz konusu işlemlerin hiçbirine onay vermediğimi ve harcamaların kesinlikle bana ait olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Toplam 91.200 TL tutarındaki bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca inceleme sürecinde oluşan veya oluşabilecek her türlü faiz, ek masraf ve mağduriyetimin de tamamen karşılanmasını talep ediyorum.

microsoft-storedan-yetkisiz-91200-tl-cekim-iadesi-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Hatice

1 Destek ,

5 Yorum

QNB Türkiye

19 Mart 01:04 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Öznur

25 Mart 15:51

Sorunum çözüldü param iade edildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Taha

Benzer Şikayeti Var

17 Nisan 11:48

Merhaba son durum nedir acaba benimde başıma aynı durum geldi geçici iade yapıldığı belirtildi süreç halen devam ediyor

Adil

Benzer Şikayeti Var

25 Mart 17:47

Merhaba iade için ne yaptınız tavsiyeniz var mı?

Öznur

Şikayet Sahibi

25 Mart 18:29

Müşteri temsilcisine şüpheli işlem bildirisinde bulunduktan sonra bankaya gidip yazılı olarak da başvuru yaptım. BDDK ya şikayet oluşturdum bir de buradan şikayet oluşturdum.

Hatice

Benzer Şikayeti Var

19 Mart 11:47

Merhaba size bsr dönüş sağladılar mı

Öznur

Şikayet Sahibi

19 Mart 16:44

Banka tarafından incelenip dönüş yapılacağı söylendi cevap bekliyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gazi

QNB Türkiye

24 Eylül 2025 10:42

681

QNB Finansbank CardFinans kredi kartım ile 12.09.2025 tarihinde bilgim dışında Microsoft firmasından 4000,00 aud tutarında harcama yapılmıştır. Kartım o anda fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişi...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-harcama-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-harcama-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-harcama-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

K. Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Microsoft Store Üzerinden Yetkisiz 43.000 TL Harcama Ve İade Talebi

K. Kaya

QNB Türkiye

17 Mart 23:11

954

QNB Finansbank’a ait kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında Microsoft Store üzerinden 43.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. 17.03.2026 tarihinde saat 15.07’de yapılan bu harcama tarafımdan yapılmamış olup, işlem esnasında herhangi bir SMS doğrulama kodu (3D Secure) tarafıma iletilmem...

microsoft-store-uzerinden-yetkisiz-43000-tl-harcama-ve-iade-talebi-1.jpg

2 Destek

5 Yorum

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü