Microsoft Store'dan Yetkisiz 91.200 TL Çekim İadesi Talebi

17 Mart sabahı saat 08:50 civarında QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Microsoft Store tarafından 45.600 TL tutarında iki kez, toplamda 91.200 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlem açıklaması “Microsoft store msbill. İnfo ile” olarak görünmekte, ancak bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve Microsoft Store üzerinden yapılmış herhangi bir alışverişim ya da aboneliğim bulunmamaktadır. Bu işlemler gerçekleşirken banka tarafından benden hiçbir şekilde şifre talep edilmemiş, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da gönderilmemiştir.

Durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; kredi kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve işlemlerin şüpheli işlem olarak incelenmesi için kayıt oluşturulduğu, inceleme sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak söz konusu işlemlerin hiçbirine onay vermediğimi ve harcamaların kesinlikle bana ait olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Toplam 91.200 TL tutarındaki bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca inceleme sürecinde oluşan veya oluşabilecek her türlü faiz, ek masraf ve mağduriyetimin de tamamen karşılanmasını talep ediyorum.