Kredi Kartımdan Yetkisiz Microsoft Store Harcaması Ve 45 Bin TL İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Microsoft Store adına 43.000 TL tutarında tek seferlik harcama çekilmiştir. Bu işlemi 16.03.2026 gecesi ekstreme yansıyan hareketleri kontrol ederken fark ettim ve söz konusu işlemin kesinlikle tarafımdan yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. İlk etapta işlem 43.000 TL olarak görünürken, güncel ekstreme baktığımda bu tutarın 45.000 TL’ye yükseldiğini de ayrıca belirtmek isterim.

Kartımı bir yıldan uzun süredir kullanıyorum; internet ve mobil bankacılık üzerinden işlem onayı için hem SMS hem de mobil bildirim ayarlarım açık durumda. Buna rağmen bu yüksek tutarlı işleme ilişkin bana herhangi bir SMS, mobil bildirim ya da onay ekranı gelmemiş, habersiz bir şekilde kartımdan çekim yapılmıştır. Bu işlem gerçekleşene kadar kart kullanımımda şüpheli hiçbir durumla karşılaşmamıştım.

Durumu fark eder etmez bankanızın müşteri hizmetlerini aradım; kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve işleme ilişkin itiraz kaydı oluşturulduğu tarafıma iletildi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli nitelikteki bir harcamanın, üstelik onay mesajı ya da bildirim olmadan nasıl onaylanabildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Ayrıca Şikayetvar üzerinde yer alan güncel şikâyetlere baktığımda, benzer şekilde aynı firmaya ve benzer tutarlarda birçok işlemin farklı kullanıcıların kartlarından da çekildiğini görüyorum. Bu durum, bankanız tarafında bir güvenlik açığı veya olası bir bilgi ihlali olabileceğine dair ciddi endişe yaratmaktadır.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, güncel ekstreme yansıyan 45.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde faiz, gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayın nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.