Kredi Kartı Nakit Avans Kısıtlaması Açıklama Ve Çözüm Talebi

QNB Finansbank müşterisiyim ve bankanızda bulunan QNB Finansbank Xtra kredi kartımı, kredili mevduat hesabımı ve diğer bankacılık ürünlerinizi uzun süredir düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanıyor, tüm ödemelerimi de bugüne kadar hiçbir gecikme olmadan yapıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 Şubat tarihinden bu yana kredi kartımdan nakit avans çekim işlemlerimin kısıtlandığını öğrendim.

Bu durumla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerinizi aradığımda, temsilci bana şu anda tüm müşterilerde genel bir kısıt olduğunu, ara ara denemem gerektiğini ve sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir tarih veremediklerini söyledi. Aynı belirsiz ve tatmin etmeyen cevabı internet bankacılığı destek hattına bağlandığımda da aldım. Yaklaşık bir haftadır bu kısıt devam ediyor, herhangi bir düzelme olmaması ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Kredi kartınızı ve diğer ürünlerinizi düzenli kullanan bir müşteri olarak, bu nakit avans kısıtlamasının hangi gerekçeyle uygulandığını, ne zamana kadar devam edeceğini ve ne zaman kaldırılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Sorunun makul bir süre içinde çözülmemesi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması durumunda, bankanızdaki diğer borçlarımı da kapatarak QNB Finansbank ile tüm çalışmamı sonlandırmayı ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım bu nakit avans kısıtlamasının en kısa sürede kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.