Kredi Kartı Nakit Avans İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Sorun Çözülemiyor

QNB Finansbank Xtra kredi kartımdan yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde nakit avans çekemiyorum. Farklı zamanlarda defalarca kez işlem yapmayı denememe rağmen her seferinde ekranda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bugün de mobil uygulama üzerinden yeniden denedim ve yine aynı hatayı alarak nakit avans kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrası SMS ile tarafıma bilgilendirme yapılarak nakit avansın açılacağı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor.

QNB’nin kredi kartımdaki nakit avans kısıtlamasını kaldırmasını ve bu işlemi neden yapamadığıma dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.