to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşleminde Kur Farkı Nedeniyle Mağduriyet
QNB kredi kartımla 03.08.2026 tarihinde yaptığım 443 Euro tutarındaki yurt dışı internet alışverişimde uygulanan kur nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bankanın kendi sitesinde Euro kuru daha düşük görünürken, kredi kartı işlemimde Euro kuru 57,7 TL üzerinden hesaplanmış. Bu nedenle işlem tutarı normalde yaklaşık 24.400 TL olması gerekirken 25.642 TL olarak yansıtılmış.
Bankanın kendi sitesinde yer alan kur bilgisi ile kredi kartı işleminde uygulanan kur arasındaki bu farkın açıklanmasını ve kredi kartı ekstreme yansıtılan tutarın, bankanın sitesindeki kur esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kur bilgisinin tüm kanallarda şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
