to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşleminde Uygulanan Döviz Kuru Farkı Ve Cevapsız Banka İletişimi
QNB kredi kartımla 14.07.2026 tarihinde Booking.com üzerinden 404,32 Euro tutarında bir işlem yaptım. İşlem yaptığım gün bankanın döviz kuru 54,87 TL iken, ekstreye yansıdığında Euro kuru 56,85 TL olarak hesaplanmış ve işlem ekstreme 22.969,89 TL olarak yansımıştır.
İşlemi bankalar açıkken gerçekleştirmiş olmama rağmen, kartıma uygulanan kur ile o günkü banka döviz kuru arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak bankaya ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluk nedeniyle herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu durum mağduriyetime neden oldu.
QNB’den, bu işlemde uygulanan kur farkının iade edilmesini veya mümkünse tüm işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Kartıma yansıyan tutarın, işlem tarihinde geçerli olan makul döviz kuru üzerinden yeniden hesaplanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
