to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com Uçak Bileti İşlemindeki 8.162 TL Fazla Kur Farkı Açıklanmadı
QNB kredi kartımla Trip.com internet sitesi üzerinden uçak bileti satın aldım. İşlem esnasında kartımdan çekileceği belirtilen tutar 14 Temmuz 2026 tarihli 116.957,89 TL idi, ancak ekstreme 125.119,97 TL olarak yansıtıldı ve arada 8.162,08 TL tutarında bir fark oluştu.
Bu farkı fark eder etmez bankanız müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yurt dışı menşeli firma olduğu ve kur farkı yansıtıldığı söylendi, ancak aradaki farkın neye göre, hangi kur veya hangi işleme bağlı olarak hesaplandığı tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmadı. İşlemi tl karşılığı üzerinden yapmama rağmen sonradan bu kadar yüksek bir farkın ortaya çıkması ve bunun net biçimde izah edilmemesi beni rahatsız etti.
Kartımın son 4 hanesi 3931 olup, söz konusu işlemle ilgili olarak aradaki farkın hangi kurdan, hangi tarih ve saatte, hangi kalemler üzerinden hesaplandığının detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız veya fazla tahsil edilen bir tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
