Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Döviz
QNB Türkiye Kartında Yüksek Kur Farkı Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

ID:34543884

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Kartında Yüksek Kur Farkı Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Yunus

QNB Türkiye

13 Aralık 2025 17:53

308

QNB kredi kartımın sonu 1682 ile biten kartımla Kasım ayında Almanya’da bulunan “Sekretariat der Kultus” isimli kuruma 208 euro tutarında yurt dışı ödemesi yaptım. İşlem öncesinde QNB sayfasında euro satış kuru 50,40 TL civarındaydı, piyasa kuru yaklaşık 49,1 TL, döviz bürolarında ise 49,4 TL seviyesindeydi. Buna rağmen 50,40 * 208 işlemi yaklaşık 10.483 TL etmesine karşın, ekstreme 10.667 TL yansıtıldı ve işlem 51,34 TL kur üzerinden yapılmış görünüyor.

Piyasa kuru 49,1 TL, döviz bürolarında 49,4 TL iken QNB’nin bu kadar yüksek bir kur farkıyla işlem yapması ve bunu işlem esnasında açıkça belirtmemesi benim için kesinlikle kabul edilemez. Bankanın kendi sayfasında o anda görünen satış kurundan bile daha yüksek bir kur uygulaması, kafasına göre kur farkı yansıtmış gibi bir durum ortaya çıkarıyor. Bu hem şeffaflık hem de müşteri güveni açısından ciddi derecede rahatsız edici; kimse bu parayı sokaktan toplamıyor.

Konu ile ilgili olarak bankaya iki kez kayıt açtırdım ancak her iki başvurumda da tarafıma herhangi bir düzeltme ya da iade yapılmadı. Mastercard ile yapılan bu işlemin tüm dünyada bir karşılığı ve standardı varken, bu şekilde yüksek ve bilgisizce uygulanan kur farkını ve yüksek kuru kesinlikle kabul etmiyorum.

QNB’nin bu işlemde uyguladığı yüksek kuru derhal düzeltmesini, 51,34 TL üzerinden aldığı fazla kur farkını tespit ederek tarafıma iade etmesini ve benzeri işlemlerde müşterilerini işlem öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

13 Aralık 2025 17:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yunus

25 Aralık 2025 12:35

Olumsuz cevaplıyolar. İnatla koparmaya çalışıyorlar. 10200 TL'lik işleme kur farkı ayağına 10600 küsur aldılar. Tüm varımı yoğunu bankadan çekeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Harcama Yapıldı, Bankadan Net Çözüm Alamıyorum

Ayşe

QNB Türkiye

29 Eylül 2025 23:06

1.740

26 Eylül gecesi QNB kredi kartımdan, bilgim dışında internet üzerinden farklı platformlarda toplamda yaklaşık 13.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca kartımdan euro ve dolar cinsinden de işlem yapılmaya çalışılmış ancak bu işlemler reddedilmiştir. Kartım kaybolmadı, fiziksel olarak hep yanım...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-4.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank'tan Kur Farkı Şoku: TL İşlemde Döviz Kesintisi!

Samet

QNB Türkiye

23 Haziran 2025 10:49

893

Tl alışverişi yaptığım yurtdışı sitede QNB Finansbank'ın kredi kartındaki alışverişi 2 gün provizyonda bekletip yaklaşık 2.400₺ kur farkı bindirmesi ve şaka yapar gibi memnuniyetim için 448.96 TL iade etmesi çok manidar oldu. Tüm belgeler tüm işlemler fotoğraflı kayıtlı mevcut. Eğer döviz bazlı harc...

qnb-finansbanktan-kur-farki-soku-tl-islemde-doviz-kesintisi-6.jpg

qnb-finansbanktan-kur-farki-soku-tl-islemde-doviz-kesintisi-3.jpg

qnb-finansbanktan-kur-farki-soku-tl-islemde-doviz-kesintisi-2.jpg

qnb-finansbanktan-kur-farki-soku-tl-islemde-doviz-kesintisi-1.jpg

1 Destek

Namık sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kur Farkı Mağduriyeti: Haksız Uygulama

Namık

QNB Türkiye

26 Şubat 2025 14:46

1.184

26/02/2025 sanal kredi kartımla tarihlerinde kızımın yurt dışı okul taksiti ödemesini euro olarak gerçekleştirdim. Sonrasında kart hareketlerini incelediğimde bu işlemim için piyasanın çok daha üzerinde yüksek bir kur farkı yansıtıldığını gördüm. QNB banka sitesinde Euro Alış: 37.477616-Satış. 39.09...

Kredi Kartı Kur Farkı Mağduriyeti: Haksız Uygulama

1 Destek

Yurtdışında Kredi Kartı Kullanımı Ve Yüksek Kur Farkı Sorunu

Zafer

QNB Türkiye

22 Ekim 2024 01:14

2.232

QNB kredi kartını yurtdışındayken kullanmam gerekti. Mobilden kur fiyatlarına baktım, hatta ekran resmi aldım. Ama bankanın tahsil ettiği ücretin kurla alakası yok, çok çok üzerinde bir fiyatlama yaparak yansıttılar. Hadi neyse diyordum ama bir de yıllık kart ücreti eklenince bayağı sıkıldım. Online...

Yurtdışında Kredi Kartı Kullanımı Ve Yüksek Kur Farkı Sorunu

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank'ın Yurt Dışı Kart İşlemlerinde Kur Farkı Ve Haksız Komisyon Mağduriyeti

Ahmet

QNB Türkiye

04 Eylül 2025 21:46

1.484

QNB Finansbank anlaşmalı mağazalarda, yurt dışı kartımla (Türk lirası hesabı) yaptığım alışverişlerde banka iznim ve bilgim dışında, çalışanlara da bilgi verilmeden işlemler başka bir para birimi üzerinden gerçekleştiriliyor. Bu nedenle hem anormal bir kur farkı uygulanıyor hem de arada komisyon ücr...

qnb-finansbankin-yurt-disi-kart-islemlerinde-kur-farki-ve-haksiz-komisyon-magduriyeti-1.jpg