to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Harcama İçin Bankadan Olumsuz Yanıt Aldım
QNB Finansbank kredi kartımda 27 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında yurt dışı harcaması göründüğünü fark ettim. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerimin izinsiz olarak kullanıldığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem itirazında bulundum ancak banka bu başvuruma olumsuz yanıt verdi. Hem kartım yanımdayken gerçekleşen bir yurt dışı işlemin tarafı olmadığımı açıkça beyan etmeme rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
İlgili yurt dışı harcamasının iptal edilmesini ve tarafıma yapılan tahsilatın iadesini talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB sizi dinliyor hattını ve normal müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen çözüm bulamadım
Yapılan işlemlerdeki ücretler iade edildi
