Kredi Kartı Erişim Sorunu, Dijital Şifre Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

QNB nezdinde kayıtlı bir kredi kartı müşterisiyim. Kartım olmasına ve dijital şifremi doğru girmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistem kartım yokmuş gibi görüşmeyi sonlandırıyor. Dijital şifre ekranında da şifremi kabul etmiyor ve şifrem bloke oldu.

Şu an müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Kimliğimin NFC özelliğini diğer bankalarda sorunsuz kullanabiliyorken, QNB tarafında kimlikle NFC doğrulama seçeneğini kullanamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden ilerleyemiyorum.

Bankada kredi kartı borcum bulunuyor ve son ödeme tarihi yaklaşmakta. Bu teknik sorunlar nedeniyle ödeme yapamazsam ve bunun sonucunda kredi puanımda bir düşüş olursa bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Borcumu zamanında ödemek istiyorum ancak banka sistemlerindeki aksaklıklar nedeniyle engelleniyorum.

Yaşadığım erişim ve doğrulama problemlerinin acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerine bağlanabilmemin sağlanmasını ve bu süreçte kredi puanımın olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.