to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Blokajı Nedeniyle Uygulamaya Erişemiyor Ve Destek Alamıyorum
QNB Finansbank mobil uygulamasına girişte kullandığım dijital şifremi unuttuğum için bugün yeniden şifre almaya çalıştım, ancak yaşadığım süreç tam bir kısır döngüye dönüştü. Yanlış giriş denemeleri yüzünden şifrem bloke oldu ve şu an uygulamaya giremiyorum, bekleyen ödemelerimi de yapamıyorum.
Dijital şifremi yenilemek için kimlik ile doğrulama adımını denediğimde uygulama donuyor ve işlem ilerlemiyor. Telefon bankacılığını aradığımda ise “dijital şifreniz yoksa yardımcı olamıyoruz” denilerek müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Özetle ne uygulama üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Banka kartım mevcut olmasına rağmen dijital şifre oluşturma ekranında “yardımcı olabileceğimiz bir kartınız yok” uyarısı alıyorum. Ayrıca ekstra olarak talep ettiğim kredi kartımın da üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmaması ayrı bir sorun olarak duruyor.
Ben QNB Finansbank’tan dijital şifrem üzerindeki blokajın kaldırılmasını, hesabıma giriş yapabileceğim şekilde yeni bir şifre tanımlanmasını ve bu konuda müşteri hizmetleri aracılığıyla da gerçek bir destek sunulmasını talep ediyorum. Bekleyen ödemelerimi yapıp bu sorunlar çözüldükten sonra bankayla çalışmayı sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İletişim numaralarını bırakmanız anlamsız oradan bağlanamadığımı belirttim. Uygunluğunuzda sorunumun çözümünü bekliyorum
Şubeye giderek oradan işlemlerimi hallettim.
