to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Sorunu Nedeniyle Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetine Erişilemez
QNB Finansbank üzerinden dijital şifre almak istiyorum ancak bir gündür mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ne NFC ile işlem yapabilen bölüm düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde bağlanabiliyorum.
Dijital şifre alamadığım için zaten sisteme giremiyorum, buna rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmak için bile dijital şifre isteniyor. Şifrem olmadığı için temsilciye ulaşamıyor, dolayısıyla yardım da alamıyorum. Bu durum hem süreçleri çok zorlaştırıyor hem de müşteriyi gerçekten mağdur ediyor.
Dijital bankacılık şifrem hâlâ olmadığı için mobil uygulamayı kullanamıyorum. Müşterilerin bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmaması gerektiğini düşünüyorum. Dijital şifremi sorunsuzca oluşturabileceğim şekilde sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine şifresiz ulaşım konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
