to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartına Haksız 725 TL Borç Yansıtılması
QNB Bank’a ait kredi kartımı Mart ayında kapattım ve kapatma işlemi sırasında tarafıma herhangi bir borç bilgisinin olmadığı açıkça beyan edildi. Ayrıca kartı kapatmayıp 6 ay boyunca kullanmaya devam etmem halinde 900 TL ParaPuan yükleneceği söylenmişti. Kartı alırken de 3 ay otomatik ödeme talimatı vermem durumunda puan verileceği belirtilmiş ve bu kapsamda 3 ay boyunca ödemeler yapılmıştı.
Temmuz ayında ise kapattığım kredi kartıma 725 TL borç olduğuna dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 ay ödeme yapılmadığı için ParaPuan’ın geri alınması gerekçesiyle bu borcun yansıtıldığını ifade ettiler. Ancak borcu olan bir kartın kapatılmasının mümkün olmaması gerektiğinden, bu durumu müşteriyi yanıltma ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Kartımın son dört hanesi 0853 olan bu kredi kartına yansıtılan 725 TL tutarındaki haksız borcun iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB bank müşteri hizmetlerine mağduriyetimi kısa zamanda giderdikleri ve geri bildirim yaptıkları için teşekkür ederim. Artık çalışmayı düşünmediğim bankaya karşı fikirlerimi olumlu yönde etkilediklerini belirterek müteakip dönemde yine QNB bank müşterisi olmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
