Kapalı Kredi Kartıma Haksız Kesinti Ve Ödül Puanı İadesi Talebi

QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan otomatik ödeme talimatı karşılığında tarafıma ParaPuan yüklenmişti. Bu para puanların büyük kısmını hiç kullanmadım, kullanılmayan kısım kartım kapandığında silindi. Üstelik kredi kartımı, banka ile daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle tamamen iptal ettirmeme rağmen, bu para puanları “ödülü geri alma” gerekçesiyle her ay hesabımdan para kesilmeye devam edildi.

29 Nisan’da 150 TL ve 29 Mayıs’ta 150 TL olmak üzere toplam 300 TL para kesintisi yapılmıştır. Kartı kapattığım sırada yaklaşık 600 TL’ye yakın para puanım olmasına rağmen bunları bilerek ve isteyerek hiç kullanmadım, buna rağmen kart kapalı olmasına rağmen benden para tahsil edilmesi beni mağdur etmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım, daha önce başka konularda da yardımcı olmadıkları için bu süreçte hiçbir destek alamadım. Kullanmadığım para puanlar ve kapalı bir kart üzerinden ödül geri alma adı altında para kesilmesini kabul etmiyorum.

QNB Finansbank’tan, bugüne kadar yapılan bu haksız kesintilerin iade edilmesini ve kartım kapalı olmasına rağmen bu tür herhangi bir kesintinin derhal durdurulmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.