QNB Finansbank'ta Kapatılan Kredi Kartıma Yansıyan Haksız ParaPuan Borcu

QNB Finansbank kredi kartımı kapatmak istediğimde, yaklaşık 3 ay önce bana ParaPuan tanımlayıp kartı kapattırmamaya çalıştılar. O dönem de kartı kapatmak istemiştim, müşteri temsilcisi ısrarla kapatmama yönünde baskı yaptı. Buna rağmen ParaPuan'ları hiç kullanmadım.

Yakın zamanda kartımı tamamen kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, ParaPuan'ları kullanmadığımı teyit etti ve herhangi bir borç çıkmayacağını özellikle söyledi. Bu görüşmenin kayıt altına alındığını da biliyorum. Buna rağmen sonrasında ekstrede yaklaşık 650 TL civarında, tanımlanan ParaPuan tutarı kadar borç çıkarıldığını gördüm.

Kendi kullanmadığım, hatta müşteri temsilcisinin de kullanılmadığını onayladığı ParaPuan üzerinden borç yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımı kapattırmış olmama rağmen bu şekilde borç çıkarılması, benim gözümde bankacılık faaliyeti ile bağdaşmayan, güven zedeleyici bir uygulamadır. QNB Finansbank ile ilişkimi tamamen kesmek istiyorum ve bu tutarın acilen iptal edilerek borcumun olmadığı bilgisinin sistemlerinde ve kayıtlarında net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu sorunun en kısa sürede çözümlenmemesi halinde, kayıtlı müşteri hizmetleri görüşmelerini de delil göstererek tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.