Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Çift İşlem Ve Gecikmiş İtiraz Süreci

profile
15 Mart 18:38
153

QNB Finansbank Troy kredi kartımdan 14 Şubat tarihinde bilgim ve onayım olmadan 770,47 USD tutarında iki kez işlem yapılmış ve bu işlemler o günkü kurla toplam 69.046,44 TL olarak ekstreme yansımıştır. İşlem esnasında telefonuma ne 3D Secure doğrulama kodu geldi ne de tekrarlayan bir işlem olduğuna dair herhangi bir bildirim ulaştı.

Banka tarafından bana SMS ile yalnızca 770,47 USD tutarında bir işlem denemesi olduğu ve bunun başarısız olduğu bilgisi gönderilirken, gerçekte aynı tutarda iki başarılı çekim yapılmıştır ve bunlara dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durumu ekstreme yansıdıktan sonra 28 Şubat’ta fark edip aynı gün derhal harcama itirazı yaptım.

İtiraz sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece incelemenin sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut gelişme, bilgi veya geri dönüş yapılmadı. Kartımdan iznim dışında ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım ve bankanın güvenlik sistemlerinin bu işlemleri nasıl onayladığını da anlayamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 770,47 USD tutarındaki iki işlemin iptal edilerek toplam 69.046,44 TL’lik borcun tamamen silinmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.

izinsiz-cift-islem-ve-gecikmis-itiraz-sureci-2.jpg
15 Mart 18:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Türkiye Onaysız Kart İşlemleri ve Güvenlik Açığı

profile
29 Aralık 2025 01:10
233
1
Hazel sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Yetkisiz İşlemler İçin Kart İadesi Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

profile
30 Aralık 2025 00:23
730

QNB Finansbank Kredi Kartımdan Şifresiz Ve Onaysız 22.085 TL İşlem

profile
30 Ocak 07:47
834
qnb-finansbank-kredi-kartimdan-sifresiz-ve-onaysiz-22085-tl-islem-2.jpg

QNB Finansbank Chargeback Harcama İtirazı

profile
29 Mayıs 2024 22:33
28.101
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri