to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 480 Bin TL Çekilmesi, Banka Sorumluluk Reddi Ve Olumsuz Yaklaşım
QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabımdan, 24.05.2024 ve 25.05.2024 tarihlerinde internet bankacılığı üzerinden, bilgim ve iznim dışında toplam 480.000 TL para çekildiğini fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde anlattım, hesabımdan iznim dışında yüksek meblağda para çekildiğini belirttim. Buna rağmen banka tarafı sorumluluğu kabul etmedi ve kendi sistemlerindeki güvenlik zafiyetini de dikkate almadan, bana karşı son derece olumsuz bir yaklaşım sergiledi. Üstelik bana yardımcı olmak yerine, kendilerine olan borcumu avukata vererek icra sürecine götürmeyi tercih ettiler.
İnternet bankacılığı üzerinden yapılan bu izinsiz işlemlerle ilgili olarak QNB Finansbank’ın gerekli incelemeyi şeffaf biçimde yapmasını, hesabımdan çekilen 480.000 TL tutarın tarafıma iadesini ve başlatılan avukat/borç süreci varsa bunun da iptal edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığı veya ihmali ne yönde olursa olsun, müşteriyi mağdur eden bu durumun giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank nezdindeki vadesiz hesaplarımdan 25–26.06.2024 tarihlerinde internet bankacılığı üzerinden bilgim ve onayım dışında çok sayıda işlemle toplam yaklaşık 480.000 TL para çekildi. İşlemler hem gündüz hem gece saatlerinde yapılmasına rağmen bana herhangi bir uyarı veya teyit gelmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemleri bildirdim. Ancak banka hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Daha sonra BDDK’ya da yazılı olarak başvurdum. Bankanın BDDK’ya verdiği cevaba göre hesaplarımdan sadece 3 işlemle toplam 180.000 TL çekilmiş gibi gösteriliyor, oysa benim elimdeki banka dekontlarında 2 gün içinde 7–8 işlemle toplam 480.000 TL çekildiği açıkça görülüyor. Bankanın resmi cevabı ile gerçek işlem sayısı ve tutarları arasında ciddi bir çelişki bulunuyor.
Bu izinsiz çekimler nedeniyle şu an ciddi malı sıkıntı içindeyim. Hesaplarımdan çekilen bu paranın nereye gittiğini bilmek istiyorum ve bu olayda hiçbir kusurum olmadığı halde mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Bankanın kendi güvenlik zafiyetinin sonuçlarını bana yüklememesini, hesabımdan bilgim dışında çekilen tüm tutarın zararım karşılanacak şekilde iade edilmesini ve bu olay nedeniyle bankaya olan borçlarım için başlatılan avukatlık/takip işlemlerinin geri çekilmesini istiyorum.
Elimde bankanın BDDK’ya verdiği cevap yazısı ve kendi banka dekontlarım dahil tüm evraklar mevcuttur, bu belgeleri dosya ekinde de paylaşacağım. Şu an avukattan gelecek yazıyı bekliyorum, sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Mahkemesinde dava açmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve zararımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İnceleme değil sonuç bekliyorum sizin bankadan çekildi paralar avukat tan da geri çekin dosyayı
Bana sonuç verin sisin için esaplarımdan 3 defa çekim yapılmış toplam 180 Bin tl ama benim esaplarımdan 7 8 defa çekim yapılmış toplam da 480 bin tl para çekilmiş ban iç bir şekilde ne bir mesaj ne de müşteri hizmetleri aramadı nasıl bir güvenlik sisteminin var avukat tan dosyayı geri çekin borcumu itiraz etmiyorum ama nasıl bilgim olmadan para çekiliyor
Neden iç bir şekilde sorumluluğu kabul etmiyor sunuş sisin bankadan hesaplarım boşaltıldı mağdur olan benim bana çözüm sunun ve avukat tan dosyayı geri çekmenizi istiyorum çözüm lenin ceye kadar benim hesaplarımdan 3 defa para çekimi değil 7 8 defa çekim yapılmış toplam da 480 Bin tl size göre 3 defa 180 Bin tl bunu çözün
Neden bana çözüm sunun esaplarım dan çekilen para nereye gitti 3 defa değil 7 8 defa çekim yapılmış toplam da 480 Bin tl para çekilmiş neden inceleme yapılmıyor sisin yüzünden sordurumdayım bana net bir şekilde cevap bekliyorum param nasıl çekilir benim bilgim dışında ama alacağınız olunca avukata veriyor sunuş gerekirse devletimiz den avukat talep edeceğim sise dava açacağım sorumluluğuzu yerine getirmesini bekliyorum
Beni aramayın bana çözüm sunun esaplarım boşaltıldı mağdur olan benim ama iç bir şekilde sorumluluğu kabul etmiyor sunuş ama borcumu avukata veriyor sunuş gerekirse devletimiz tarafından avukat talep edeceğim ne gerekiyorsa yapmasını ve sorumluluğu nusuzu yerine getirmesini bekliyorum
Bana neden sonuç sun muyorsunuz dosya yı avukat tan geri çekin borcumu yapılan dırmak istiyorum esaplarım dan çekilen para nereye gitti bana kesin çözüm sunun hayatı kararttı nız
Avukat tan dosyayı geri çekmenizi istiyorum çözüm lendirin sonuç istiyorum param nasıl çekilir benim bilgim dışında bana kesin bir şekilde çözüm sunun esaplarım nasıl boşaltılır
Bana mesaj göndermeyin çözüm istiyorum ama EP aynı şeyleri söylüyor sunuş dava açacağım beni maf ettiniz
Avukat tan dosyayı geri çekmenizi istiyorum Tüketici Mahkemesi ne dava açacağım sorumluluğuzu yerine getirmesini bekliyorum dosyayı geri çekin
Sizin bu sorunu çözmek için uğraş mıyor sunuz ben sisin tüketici mağke melesine dava açacağım sorum luluğunuzu yerine getirmek istemiyorsunuz hesaplarımdan çekilen paraların dekont ları elimde var ve sisin verdiğiniz cevaplar da var 3 defa mı yoksa 7.8 defa para çekimi yapılmış öğreneceğiz dilekçemide yazdım gerekeni yapacağım sisin yüzünden şu an çok sordurumdayım nere gerekiyor yapacağım
Sonuç bekliyorum aklarımı arayacağım resmi yollara başvuracağım esaplarım dan 3 defa çekim değil 7 8 defa çekim yapılmış sisin açığınız yüzünden çok sordurumdayım bırakmayacağım sonuç bekliyorum nereye gitti esaplarımdaki para
Sız sorumluluğu nuzu yerine getirmeyeceksiniz anlaşılan ben Tüketici Mahkemesi ne dava açacağım ne gerekiyorsa yapacağım sisin yüzünden şu an çok sordurumdayım
