Kullanmadığım Kredi Kartımdan İzinsiz 124 Bin TL Çekildi Banka Çözüm Sunmuyor

QNB Bankası’nda internet üzerinden açtığım hesabıma bağlı olan ve hiç kullanmadığım kredi kartımdan, 8 Ağustos tarihinde “başka işlem onayı” adı altında izinsiz bir şekilde 124 bin TL’nin üzerinde bir tutar çekildi. Kartımdan yapılan bu işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini fark edince hemen bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, yapacakları bir işlem olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kartım bu olayın ardından iptal edildi.

Kredi kartım, faizsiz kredi kullanımı esnasında banka tarafından düzenlenmişti ve ben bu kartı hiç kullanmadım. Kartla ilgili herhangi bir ek hizmet, sigorta veya koruma paketi olup olmadığı konusunda da bilgim yok. Olay internet üzerinden açılan bir hesapta gerçekleştiği için şube bilgisi bulunmamakta, Bolu’da ikamet ediyorum. Bankadan herhangi bir iade, ödeme ya da çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca konuyla ilgili olarak karakola gittim ve siber suç bürosuna başvurmam istendi.

QNB Bankası’ndan, bilgim dışında yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.