Hesabım Ve Kartım Bloke Edildi, 69.000 TL’lik Parama Erişemiyorum

QNB Finansbank Başakşehir İkitelli şubesinde bulunan hesabımda yaklaşık 69.000 TL param olmasına rağmen 22.07.2026 tarihinde saat 19.30’dan itibaren hiçbir şekilde parama ulaşamıyorum. Hesabıma bloke konulduğunu söyleyip hem kartımı hem de hesabımı kullanıma kapattılar.

Kartımı ATM’ye taktığımda “geçersiz kart” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni canlı müşteri temsilcisine bağlamıyorlar, dolayısıyla telefondan da hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Şubeye gittiğimde çalışanlar hesabımın blokeli olduğunu ve inceleme yapıldığını yalnızca sözlü olarak söylüyorlar. Ancak bu işleme dair bana hiçbir resmi belge, yazılı açıklama veya tebligat vermiyorlar, ayrıca incelemenin ne kadar süreceğine dair de net bir süre belirtmiyorlar. Yüklü miktardaki param bloke altında ve ne nedenini biliyorum ne de yazılı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Hiçbir hukuki gerekçe ve yazılı bildirim paylaşılmadan hesabımın ve kartımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımdaki 69.000 TL’yi ivedilikle kullanıma açarak paramı çekebilecek duruma getirmelerini talep ediyorum.