to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesabım Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Yaklaşık iki aydır QNB Finansbank Mardin şubesindeki hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda 320.000 TL tutarında param bloke edilmiş durumda ve bu konuda tarafıma hiçbir gerekçe veya bilgilendirme sunulmadı. Şubeye defalarca gitmeme rağmen, çalışanlar herhangi bir açıklama yapmadan sadece “blokeli, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek beni geri gönderiyorlar. Kimliğimi bile alıp inceleme yapılmıyor, herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da “görüşme yetkiniz bulunmuyor” şeklinde bir yanıt alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Dijital kanallardan da destek alamıyorum. Hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi: 2725.
Bu süreçte hesabıma erişemediğim için kredi kartı borçlarımı ödeyemiyorum ve borçlarım faize binmiş durumda. Hiçbir yasal takip, ihtar veya devam eden bir kredi başvurum yok. Sadece hesabıma neden bloke konduğunu ve bir an önce erişimimin açılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Adım: M***** S**** O*
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Herhangi bir bilgi verilmedi 2 gün geçti hep oyalıyorsunuz kardeşim param. Bana lazım kredi kartı ödemem. Son gün 20si sicili. Bozulacak ödeme yapamıyorum
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
Geri dönüş sağlanmadı
Yaklaşık 2 aydır QNB Finansbank Mardin şubesindeki hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda 320.000 TL tutarında param bloke edilmiş durumda ve bu konuda tarafıma hiçbir gerekçe veya bilgilendirme sunulmadı. Şubeye neredeyse her gün, en az 20 kez gitmeme rağmen, çalışanlar herhangi bir açıklama yapmadan sadece “blokeli, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek beni geri gönderiyorlar. Kimliğimi bile alıp inceleme yapılmıyor, herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “görüşme yetkiniz bulunmuyor” şeklinde bir yanıt alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Dijital kanallardan giriş yapmaya çalıştığımda ise “hesabınız kısıtlanmıştır, en yakın şubeye başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi: 2725. Hesabıma bloke konmasına sebep olan 320.000 TL, bir arkadaşım tarafından bana borç olarak gönderildi ve bu işlemle ilgili de bankadan herhangi bir resmi açıklama veya belge alamadım. Defalarca ek belge talep etmeme rağmen, “herhangi bir şey gözükmüyor” denilerek bilgi verilmedi. Bu süreçte hesabıma erişemediğim için yaklaşık 400.000 TL’lik kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve borcum faize binmiş durumda. Şu anda hâlâ hesabımda bloke devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hesabıma neden bloke konduğunun açıklanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabıma erişimimin bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Sorun çözüldü mü aynı sorun bende de var